Términos de Uso

1.1 El CLIENTE abonará el 100% del coste de los servicios contratados antes de que inicien los trabajos mediante una solicitud de pago único (PayPal, pago con tarjeta, transferencia bancaria o Bizum) o una suscripción de pago (PayPal o domiciliación SEPA gestionada a través de la plataforma Stripe), salvo acuerdo previo entre las partes reflejado en la correspondiente factura.

2.2 Todos los servicios tienen un precio o un rango de precios establecidos en concordancia con las características del servicio, del trabajo requerido o del tiempo de desarrollo invertido para su consecución. Estos precios podrían estar sujetos a ajustes que compensen los posibles cambios del mercado, o ser temporalmente sustituidos por precios especiales/promocionales. Los valores son establecidos exclusivamente en Euros (EUR).

2.3 Mediakia podrá aplicar modificaciones sobre el importe de los diferentes servicios o sobre sus características sin previo aviso (en caso de que se trate de un servicio con renovación automática, mensual o anual, se avisará al CLIENTE antes del siguiente cargo con una antelación mínima de 30 días y permitiéndole elegir entre la permanencia con las nuevas condiciones y/o características o la suspensión del servicio y con ello, el fin de esta relación contractual.

2.4 Para servicios de prestación continuada con suscripción de pagos, con el fin de garantizar un servicio ininterrumpido se facturará de forma automática cada periodo, desde su fecha de activación hasta su cancelación. El CLIENTE puede desactivar la renovación automática en cualquier momento contactando con Mediakia.

2.5 Si el CLIENTE no abona el pago de su pedido en su debida fecha, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar nuestro servicio, con la consiguiente pérdida de datos asociada a él.

2.6 El CLIENTE o Mediakia podrán dar de baja el servicio de forma unilateral en cualquier momento.

2.7 El CLIENTE puede cancelar su suscripción en cualquier momento y no se aplicará ningún cargo posterior tras el vencimiento de su plan. Mediakia no reembolsará ningún importe ni concederá ningún crédito de aquellos servicios o planes que hayan sido ya activados e iniciados en su sistema. Es posible solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra, haciendo uso del derecho de desistimiento, únicamente cuando el servicio no haya sido activado o iniciado. Ninguna compra posterior será reembolsada, incluyendo la renovación automática de servicios.

Con el fin de proteger adecuadamente dichos datos de carácter personal y dar cumplimiento a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE) y demás normativa vigente en cada momento, Mediakia se compromete a:

2.1 Garantizar la confidencialidad de los datos personales aportados por el CLIENTE, la no aplicación o utilización de dichos datos para un fin distinto al del ámbito de la actividad suscrita en este contrato y la no cesión de los datos a personas ajenas al cumplimiento de los acuerdos derivados de la prestación del servicio, incluso a la finalización de este.

2.2 Utilizar los datos personales objeto de tratamiento, o los que recoja para su inclusión, únicamente para la finalidad objeto de este encargo. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios.

2.3 Garantizar que las personas autorizadas para tratar datos personales se comprometen, de forma expresa y por escrito, a respetar la confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes, de las que hay que informarles convenientemente.

2.4 Facilitar al CLIENTE el ejercicio de los derechos de: 1. Acceso, rectificación, supresión y oposición. 2. Limitación del tratamiento. 3. Portabilidad de los datos.

2.5 Conservar los datos de carácter personal únicamente durante el tiempo en el que se preste el servicio u obligue la Ley.

2.6 Notificar de violaciones de la seguridad de los datos personales a su cargo de las que tenga conocimiento, juntamente con toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia, así como las medidas empleadas para subsanar dichas violaciones, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 48 horas, y a través de correo electrónico.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

El presente documento establece la exención de responsabilidades de Mediakia respecto a la prestación de sus servicios y productos.

ALCANCE GENERAL
Mediakia no garantiza de manera explícita o implícita que:
(a) El uso de sus servicios y productos vaya a satisfacer íntegramente las necesidades del CLIENTE;
(b) El uso de los servicios y productos se realice de manera ininterrumpida, puntual, segura y libre de errores;
(c) La información obtenida por el CLIENTE como resultado del uso de los productos y servicios sea precisa y fiable;
(d) Los posibles defectos en la operatividad o funcionalidad de cualquier software provisto como parte de los servicios sean corregidos.

EXENCIONES ESPECÍFICAS
Las exenciones de responsabilidad específicas relacionadas con cada servicio o producto particular de Mediakia están detalladas en los términos y condiciones de cada servicio, los cuales deben ser consultados y aceptados por el CLIENTE previamente a la contratación del respectivo servicio.

LIMITACIÓN DE GARANTÍAS
Mediakia se esfuerza por ofrecer información precisa y consejos útiles a todos nuestros CLIENTES. Sin embargo, el CLIENTE debe ser consciente de que cualquier consejo o información, tanto verbal como escrita, obtenida a través de Mediakia no genera garantías adicionales a las que ya están expresamente incluidas en este contrato o en los términos y condiciones de cada servicio específico.

RECONOCIMIENTO DE RIESGOS
El CLIENTE reconoce y acepta que el uso de los servicios y productos de Mediakia es realizado bajo su propia responsabilidad y riesgo. Mediakia siempre está disponible para resolver dudas y proporcionar la asistencia necesaria para asegurar la satisfacción del CLIENTE, pese a que no puede asumir responsabilidad en casos de uso inadecuado o contraviniendo los términos y condiciones estipuladas.

4.1. DISEÑO WEB

Mediakia ofrece un servicio de diseño web a medida, donde cada proyecto es cuidadosamente adaptado a las necesidades y expectativas del CLIENTE. El servicio está enfocado en la creación de páginas atractivas y funcionales que ayuden a impulsar la imagen de marca y las ventas del CLIENTE. Se ofrecen diseños responsive, garantizando una experiencia de usuario excepcional desde cualquier dispositivo.

4.2. MANTENIMIENTO WEB

Mediakia proporciona un servicio de mantenimiento web completo que asegura al CLIENTE que su página web funcionará de manera óptima. No es necesario que la página web haya sido desarrollada y creada por Mediakia para poder contratar este servicio. ofrece varios planes de mantenimiento web, cada uno diseñado para satisfacer las necesidades específicas de los clientes. Los planes incluyen desde la monitorización del estado del servidor, actualizaciones de software, modificación o incorporación de contenidos con precios especiales, restauración de backups, comprobaciones de seguridad y soporte en caso de virus.

4.3. ALOJAMIENTO WEB

Los planes de hosting web de Mediakia se caracterizan por su alto rendimiento, fiabilidad y soporte técnico. El servicio se enfoca en almacenar sitios web y aplicaciones web y hacerlos fácilmente accesibles a través de diferentes dispositivos como el escritorio, el móvil y las tablets. Los servidores web son administrados por un equipo altamente capacitado que se asegura de que los recursos estén disponibles y funcionando sin problemas.

4.4. SEGURIDAD WEB

El equipo de Mediakia se asegura de que cada sitio web esté protegido contra las amenazas más comunes, como los ataques DDoS, la inyección SQL y el malware. También, se ofrecen soluciones de seguridad web específicas para proteger la página web del CLIENTE, garantizando la integridad y confidencialidad de sus datos y los de sus clientes.

4.5. ILUSTRACIÓN CON IA

El servicio se enfoca en crear ilustraciones únicas, originales y personalizadas, en cualquier temática o género, utilizando tecnología de inteligencia artificial. Se combina el trabajo de las mejores IAs junto a una edición manual con Photoshop y Lightroom para garantizar unos resultados excepcionales.

4.6. DISEÑO DE MARCA

El objetivo de este servicio es el de crear una identidad corporativa sólida y coherente que refleje los valores y la misión de tu empresa, asegurando que destaques en el mercado. Los planes incluyen desde el diseño de un logotipo hasta la creación de una identidad corporativa completa.

4.7. GESTIÓN DE REDES SOCIALES

Mediakia permite al CLIENTE delegar la gestión de sus redes sociales, creando y publicando contenido relevante y atractivo, interactuando con su audiencia y construyendo una comunidad leal y comprometida en torno a su marca. Además, se ofrecen servicios adicionales como la creación de campañas publicitarias en Facebook Ads e Instagram Ads.

4.8. PUBLICIDAD / SEM

Mediakia asistirá al CLIENTE en la creación e implementación de campañas publicitarias efectivas en diferentes plataformas, optimizando su inversión y maximizando el alcance y la visibilidad de su marca. El SEM se utiliza generalmente a través de la modalidad de pago por clic o PPC, y puede involucrar campañas o esfuerzos para ganar clics a enlaces, impresiones o visitas a páginas destino.